Cập nhật lần cuối: 23 tháng 9 năm 2026

1. Giới thiệu chung

VndPay (“chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng sử dụng nền tảng thanh toán xuyên biên giới tại vndpay.co. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi bạn sử dụng dịch vụ chuyển tiền, thu hộ và thanh toán của VndPay.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của VndPay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chuyển tiền, thu hộ và thanh toán xuyên biên giới, VndPay có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
• Thông tin giao dịch: số tài khoản ngân hàng nhận/chuyển, số tiền, thời gian giao dịch, mục đích giao dịch.
• Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thu hộ): tên doanh nghiệp, mã số thuế, thông tin người đại diện.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được VndPay sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý và hoàn tất các giao dịch chuyển tiền, thu hộ, nạp/rút tiền theo yêu cầu của khách hàng.
• Xác minh danh tính nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng, thông báo trạng thái giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

4. Bảo mật thông tin

VndPay áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu theo chuẩn SSL cho toàn bộ kết nối và giao dịch trên nền tảng.
• Giới hạn quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ cho nhân sự có thẩm quyền liên quan trực tiếp đến việc xử lý giao dịch.
• Giám sát hệ thống thường xuyên nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

VndPay không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với các ngân hàng đối tác liên kết, nhằm mục đích hoàn tất giao dịch chuyển/nhận tiền theo yêu cầu của khách hàng.
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật tương đương.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu VndPay:

• Cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, trừ các thông tin cần lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua trang Liên hệ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

VndPay lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của pháp luật Việt Nam đối với dữ liệu giao dịch tài chính.

8. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc trang Liên hệ.